Todo lo que necesitas saber sobre el principio y el final de tu viaje, en un mismo sitio.
Nos vemos en el punto de recogida a la hora acordada, revisamos juntos la furgoneta, hacemos una foto del cuentakilómetros y el nivel de combustible, firmamos el contrato y te explicamos el equipamiento. En 20-30 minutos estás listo para arrancar.
Tu DNI o pasaporte y el carnet de conducir tipo B con al menos 2 años de antigüedad. El titular de la reserva debe coincidir con la persona que va a conducir. Si vais a viajar varias personas, no hace falta que todas figuren en el contrato, pero sí quien conduzca.
La dirección exacta se confirma una vez cerrada la reserva. También es posible coordinar traslado desde el aeropuerto de Lanzarote (ACE) bajo petición y disponibilidad, con un extra de 35 €.
Al llegar, repasamos el estado general de la furgoneta contigo: carrocería, interior, equipamiento de cocina y electricidad. Hacemos una foto del cuentakilómetros y del indicador de combustible — la misma referencia que usaremos en la devolución para comprobar que todo cuadra. No es desconfianza, es dejarlo todo claro para los dos desde el primer minuto.
Firmamos el contrato de alquiler en el momento de la entrega, con las condiciones del viaje y de la fianza de 250 €, que se gestiona directamente con nuestro equipo.
Antes de que te vayas, repasamos contigo el funcionamiento de la cocina, la batería auxiliar y el panel solar, el depósito de agua y la calefacción estacionaria, y resolvemos cualquier duda que tengas. Preferimos dedicar unos minutos más aquí a que te quedes con dudas en tu primera noche.
Devuelve la furgoneta a la hora acordada, con el depósito de combustible igual que a la entrega y el depósito de aguas grises vacío. Revisa que no dejas nada dentro y avísanos por WhatsApp en cuanto sepas si vas a retrasarte.
La hora de devolución es la misma que la de entrega, salvo que acordemos otra distinta con antelación —por ejemplo, el día antes— si tu vuelo o tus planes lo requieren. Al hacer la entrega, ya sabemos ambos a qué hora nos vemos para la devolución.
Calcula el trayecto de regreso con margen suficiente. Necesitamos tiempo para revisar juntos que todo está en orden antes de que te vayas, así que no dejes la vuelta para el último minuto.
La furgoneta se entrega con un nivel de combustible determinado y debe devolverse igual. Para que quede constancia clara para ambos, hacemos una foto del cuentakilómetros y del indicador de combustible tanto en la entrega como en la devolución. Si el depósito vuelve con menos combustible del que tenía, el coste de repostar se descuenta de la fianza de 250 €.
El depósito de aguas grises debe devolverse vacío. Si no es así, se aplica un cargo de 25 € por la gestión del vaciado.
Avísanos por WhatsApp en cuanto sepas que vas a retrasarte, cuanto antes mejor. Hay un margen de cortesía de 15 minutos sobre la hora acordada. Pasado ese margen, puede aplicarse un cargo proporcional al tiempo de retraso, ya que la furgoneta suele tener otra reserva o una revisión programada justo después.
Si el retraso se debe a una causa de fuerza mayor —un vuelo cancelado, una avería de la propia furgoneta, una incidencia de tráfico grave— lo hablamos y gestionamos caso por caso: avísanos y buscamos la solución más razonable para los dos.
Al llegar, revisamos juntos la furgoneta: combustible, limpieza general, depósito de aguas grises y estado del vehículo. El contrato de alquiler se completa y firma en el momento de la entrega; en la devolución, firmas un parte de conformidad confirmando que todo está en orden. Si es así, la devolución es cuestión de minutos y la fianza de 250 € se gestiona con normalidad.
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